Elementor #1366

1. Condições Gerais

Ao realizar uma compra na Carbon Cartões de Metal, você concorda com os nossos termos de uso.
Todos os produtos são personalizados de acordo com as especificações fornecidas pelo cliente.
Reservamo-nos o direito de recusar qualquer pedido que consideremos inadequado ou que não esteja de acordo com nossos padrões de qualidade.

2. Pagamento

2.1 – O cliente tem a opção de efetuar 50% do pagamento antes do início do projeto.
2.2 – O valor restante só deverá ser pago após a conclusão do pedido.
2.3 – O envio do produto só será realizado após o pagamento total do pedido.
2.4 – Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo transferência bancária, cartão de crédito e pagamentos via plataformas digitais.

3. Política de Pagamento Pendente

3.1 – Se o valor restante do pedido não for pago dentro de 30 dias após a conclusão do produto, a Carbon Cartões de Metal se reserva o direito de descartar o produto.
3.2 – O valor pago como entrada não será reembolsado em caso de não pagamento do saldo devedor dentro do prazo estipulado.
3.3 – Notificações de pagamento serão enviadas periodicamente para lembrar o cliente sobre o saldo pendente.

4. Entrega e Envio

4.1 – Oferecemos frete grátis via carta registrada.
4.2 – Para envios expressos como Sedex, o custo deve ser pago pelo cliente.
4.3 – Os prazos de entrega são estimados e podem variar de acordo com a localidade e a disponibilidade dos serviços de entrega.
4.4 – A Carbon Cartões de Metal não se responsabiliza por atrasos causados por terceiros, como serviços de correios ou transportadoras.
4.5 – O cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o status do envio do seu pedido.

5. Garantia e Devoluções

5.1 – De acordo com a legislação brasileira, produtos personalizados não se enquadram na lei de devolução de 7 dias (Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Portanto, o produto personalizado não pode ser devolvido, pois não pode ser reutilizado.
5.2 – A única exceção é se o produto for entregue com erro ou com a personalização incorreta, desde que o erro tenha sido por nossa parte. Nesses casos, o cliente deve nos informar imediatamente para que possamos corrigir o problema.
5.3 – Para reclamações, o cliente deve entrar em contato dentro de 7 dias úteis após o recebimento do produto, apresentando evidências claras do problema identificado.

6. Informações do Cliente

6.1 – Todas as informações fornecidas pelo cliente, incluindo dados pessoais e detalhes do pedido, serão mantidas em sigilo e usadas exclusivamente para a produção e entrega dos produtos.
6.2 – As informações do cliente não serão compartilhadas com terceiros, exceto quando necessário para o cumprimento dos serviços solicitados.
6.3 – Para envios de documentos, utilizamos criptografia de acordo com as leis gerais de proteção de dados. Caso alguém não autorizado tenha acesso ao documento, ele será inútil, pois estará criptografado e somente nosso sistema possui a chave para descriptografá-lo.

7. Propriedade Intelectual

7.1 – Todos os designs, imagens e conteúdo produzido pela Carbon Cartões de Metal são de propriedade exclusiva da empresa e não podem ser reproduzidos sem autorização prévia.
7.2 – Qualquer tentativa de reprodução ou uso indevido dos nossos produtos será tratada conforme a legislação de propriedade intelectual vigente.

8. Privacidade

8.1 – A Carbon Cartões de Metal valoriza a privacidade de seus clientes e adota medidas para proteger suas informações pessoais.
Informações coletadas serão usadas apenas para fins de processamento de pedidos e comunicação com o cliente.
8.2 – O cliente tem o direito de acessar, corrigir e solicitar a exclusão de suas informações pessoais a qualquer momento.

9. Limitação de Responsabilidade

9.1 – A Carbon Cartões de Metal não se responsabiliza por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais decorrentes do uso dos nossos produtos.
9.2 – A responsabilidade da Carbon Cartões de Metal, em qualquer circunstância, será limitada ao valor pago pelo cliente pelo produto.
9.3 – Não garantimos que nossos serviços estarão isentos de erros ou interrupções, mas faremos o possível para solucionar qualquer problema que possa ocorrer.
9.4 – Não nos responsabilizamos por quaisquer problemas decorrentes dos serviços de correio ou transportadoras, incluindo, mas não se limitando a, atrasos, extravios ou danos ao produto durante o transporte.

10. Alterações nos Termos de Uso

10.1 – A Carbon Cartões de Metal se reserva o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento, sem aviso prévio.
10.2 – Recomendamos que os clientes revisem os Termos de Uso periodicamente para se manterem informados sobre quaisquer alterações.
10.3 – O uso continuado de nossos serviços após quaisquer alterações nos Termos de Uso constituirá aceitação dessas mudanças.

11. Lei Aplicável

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis do Brasil.
Qualquer disputa decorrente ou relacionada a estes Termos de Uso será submetida à jurisdição exclusiva dos tribunais do Brasil.
Em caso de controvérsias, procuraremos resolver o conflito de maneira amigável e consensual.

12. Contato

Para qualquer dúvida ou preocupação sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco através do WhatsApp ou e-mail disponível em nosso site.
Estamos disponíveis para atendimento ao cliente durante o horário comercial, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Feedbacks e sugestões são sempre bem-vindos, pois nos ajudam a melhorar continuamente nossos serviços e produtos.